Щоразу, коли покупець каже мені: «У мене ваучер», — я вже знаю, що буде далі. Ні, не проблеми з документами. Я знаю, що мені доведеться зробити ще один дзвінок — продавцю. І цей дзвінок буває найскладнішим. «Ні, ми краще почекаємо звичайного покупця». Чула це не раз....
